投诉专区
你有投诉 我来解决
我要投诉
点击查看我的投诉

微信投诉
关注进度

天津回迁房住户:住的不是楼房,是“娄房”
2018-03-15 10:44
作者:中国质量万里行消费投诉平台

老天津人都知道,在方言中,“娄”是指溃烂、变质,口语中常用“娄”形容烂了心、变质的西瓜。3月12日,提起天津市北辰区大张庄镇信雅苑回迁房,已经入住近3年的住户用这个词来形容住房质量,“我们住的不是楼房,是‘娄房’”。

说明: \

  冬天太冷 室温不达标

  住户刘女士是典型的八零后,2015年8月入住信雅苑,“原本父母都在该小区住,经过2016年的冬天,就让老人们回市里住了。”刘女士发现,家里的温度,让老人们住着都觉得很冷,原本觉得老人们能在这个房子养老,却并不舒适。

  2017年12月,刘女士将这一情况反馈给小区所属的物业公司——辰沣物业,物业公司刘经理是一位热心的大姐,她派了测温员分两次测试了刘女士家的室内温度,并在盖有物业红章的《冬季测温记录表》上进行签字确认。

  测温记录表显示,2017年12月,当室外温度为0℃时,刘女士家两室和客厅的温度分别为14.6℃、15.5℃以及16.8℃;2018年1月,当室外温度为零下1℃时,刘女士家两室和客厅温度分别为14.3℃、15.6℃以及16.1℃。

  随着北方天气的不断降温,刘女士感觉,家里的供暖实在让人难以忍受,加上窗户口“呼呼”的风声、墙体开裂等质量问题,让她怀疑这套回迁房的质量问题。

  连续两个冬天,家里温度实在低,一边等待物业给出答复,一边刘女士与同小区的住户们交流。她发现,她家温度低并不是个例,门窗漏风、地暖铺设的质量问题才是“冬天太冷”的原因,于是,信雅苑的住户们忍不住对回迁房质量问题进行吐槽。

说明: \

  窗户漏风:供应商维修频繁叫苦

  “冬天呼呼的风,窗户关不严,肯定温度低。”顺着信雅苑、富雅园两个小区的窗户框上找到了小区提供并安装窗户的供应商,供应商之一奎先生说,“当初接触这个工程时,用专业的眼光看就是不合格的,窗户副框一看就是不合格的,没有抹灰,让直接打胶。但施工单位的代表说工期将近,后来一起做窗户的另一家公司,还因此被天津建工建筑监理有限公司的人停了一个月,‘当时就说不合理,副框不合格、门窗尺寸还不一致’。”两个供应商反馈,后来用了打发泡胶、密封胶,算是把窗户安装成功了。

  不过让两个窗户供应商觉得纳闷的是,“这种方式一般都没法通过验收,施工单位——华宸建设集团有限公司的承包商吴洪禄不知道用了什么方法,让监理公司通过了验收”。

  这样的前期工程给供应商也带来了一系列后续问题。奎先生提供了2016年2月到4月期间,512份维修住户们的窗户维修确认单,维修内容集中在玻璃透气、窗户起皮、漏水漏风,“因为当时提供了这批产品,后来小区物业长期找我们进行修理,可当初就反馈过这个问题会带来影响。”

说明: \

  让奎先生没想到的是,在住户的保修清单中,几乎都是同一个问题,而在实际维修过程中,他还发现,不少住户的窗户尺寸都是不一样的,“同样的户型,居然使用了两种不同的型号的断桥铝窗户,分为50系列和55系列。”在奎先生看来,这就是当初为了节省成本进行的操作。“非专业人士根本不会注意到,这两种型号的型材,在重量上会有差异,而重量存在差异,在最终结算上就会有费用差异。”

  地暖管铺设不合格曾被曝光

  住户刘女士说,“发现室内温度不高,我们直观的感觉就是墙面、地板都是冰冷的。”可让她和邻居们没有想到的时候,还有一个重要的因素——地暖管的铺设。

  入住不久后的刘女士跟邻居们砸开了一家毛坯房,“真没有想到,地板铺设的地暖管,让人看了没法接受,稀稀疏疏,有的房间有,有的地方根本没有地暖管。这样的工程质量问题,实在是让人无法放心居住。”

说明: \

  媒体资料显示,2013年12月,中国质量万里行曾收到举报人投诉称,天津市北辰区大张庄镇E地块的还迁房工程存在保温墙、混凝土、地面采暖、篡改图纸等多项问题,监理部门也多次向承包单位——河北华宸建设集团有限公司下达停工整改通知,但承包方已然野蛮施工。

  也就是说,地面采暖是曾经被媒体报道过的热点,而实际入住时,住户们纷纷表示,当时就是不得已住进了地面采暖停工整顿过的回迁房。

说明: \

  大张庄镇政府物业:“今年要做保温外墙”

  根据国家标准GB50019-2003《采暖通风与空气调节设计规范》中规定设计集中采暖时,对民用建筑主要房间的室内计算温度宜采用16℃—24℃之间,具有一定的波动量。但据国内外有关卫生部门的研究结果,当人体衣着适宜、保暖量充分且处于安静状态时,室内温度18℃无冷感,15℃是产生明显冷感的温度界限。

  本着提高生活质量,满足室温可调的要求,并按照国家现行标准《室内空气质量标准》(GB/T 18883)要求,把民用建筑主要房间的室内温度定在16℃以上作为合格温度,18℃为标准室温。

  另一方面,除了室内保温的问题,信雅苑的多个楼房外墙出现了脱落的现象。住户们说,“幸亏当天楼下没人经过,不然这得是个大事件,非常危险。”

  对此,辰沣物业的刘经理说,“小区居民反馈的外墙掉皮的情况,我们已经进行补修了。大张庄镇镇政府给小区做保温外墙已经上会了,今年要做外墙保温;针对住户反馈的回迁房的质量问题,需要进一步向大张庄镇镇政府反馈。”

冬日来临,全国供暖、供热投诉猛增

商品房质量维权问题要走正规法律程序


来源:中国质量万里行      关键字:迁房住户

投诉统计
商家平均解决率 80%
昨日有效投诉1件
昨日投诉解决1件
上周有效投诉1件
上周投诉解决1件
上月有效投诉1件
上月投诉解决1件
实时投诉信息
投诉行业排名
网友关注排行