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1月17日: 苹果App Store充值未到账不退款;即用钱袋强制买卖个人征信报告;杭州长合汽车金融车贷结清不退押金

时间:2020-01-17 17:30        来源:中国质量万里行

1. 苹果公司:App Store充值未到账不退款

  2020年1月15日,李先生使用苹果帐号在从零开始的异世界生活中充值了648元彩光石礼包,1月15日19:55支付了人民币648元,对方未开具发票。1月15日,支付成功后游戏内没收到该道具。 1月15日21:15分,和客服联系,表示游戏内没有查询到此订单。1月15日-16日,消费者多次拨打苹果公司客服电话4006668800咨询,客服均表示此订单交易成功且退款失败。但是,在苹果公司报告问题网站上,却找不到此订单,且该公司网站也无此笔账单收据。诉求:请苹果公司将648元人民币退还至账户。


2. 天猫超市:苏州市华瀚农业出售的聚天鲜环球海鲜提货卡无法提货

  2019年1月15日,李先生(18222XXXX09)在天猫超市生鲜店购买了一张#苏州市华瀚农业科技有限公司的聚天鲜环球海鲜提货卡,此卡提货说明上写有效期为三年,2020年1月16日使用时发现,此卡提供的三种提货方式,没有一种可以使用,请求严厉打击天猫平台和苏州市华瀚农业科技有限公司的这种欺骗消费者的行为!


3. 去哪儿网:不按折扣出票,退票改签方案与官方不一致

  常姓消费者投诉称:1月10日购买了4张乌鲁木齐去往塔城的机票,其中一人为2岁儿童,购票之前查看了前置说明介绍:”成人票大于5折儿童按全价50%付费;成人小于5折,按成人实际票价付费。“(实际我成人票为292元,低于5折)但付费后算金额,并未按说明给我出票导致我按5折多付300余元,与客服不下十次沟通,分别以(1)我理解有问题(发送截图后不这么说了);(2)给50元代金券,不就是为了钱(我明确表示被欺骗不接受后作罢);(3)拖延几日直到我说要去工商投诉后换VIP经理处理,说给200代金券并承认出票有误,但代金券却迟迟不给。 由于本人工作假期调整 决定4个旅客两个改签,两个退票 改签发现 1、有一个旅客提示不能改,我打天津航空官网电话问 是可以改可以退。总结一下投诉4点:(2)诱导买高价票带来300元损失。(2)退票方案与官方有出入,导致我无法退票。(3)诱导后的高价票实际并未按 “成人同价”“5折”这两个方案执行,而是选择了对自己有利的方案,给我带来损失!(4)工作人员至始至终有一趟完整的搪塞人方案,由此可知一切都是去哪安排好在对用户下套,让人愤怒! 我投诉至了12315 但感觉他们钻了属地化管理的漏洞,首款公司实际没有业务经营导致当地执法局没有抓手很被动!


4. 天猫:木林森伸阳专卖店出售有质量问题产品

  2019年12月12日,本人通过天猫平台购买了木林森靴子,共计237.52元。没有发票。

  2020年1月15日。使用一个月,此件因一直没下雨或者下雨天穿过。2020年1月15号因雨天穿着鞋子发现鞋子底部漏水。

  1月15日。联系商家售后人员。告知产品无任何问题。需自行寻找鞋匠处理。我不认可。原因如下:产品是冬天的靴子,本身鞋底就比其他款式的鞋底较厚。不可能人为的一个月就把鞋底穿漏水。反馈过商品问题后,一直配合店家客服给鞋子拍问题。客服态度恶劣,不处理问题,推脱要客户自行处理。而且这不是首例,之前就有客户出现这种鞋子漏水问题。

  我投诉的诉求:退货退款。商家承担我退回的运费。并且赔偿我下雨天损坏的袜子一双,价值二十元。


5. 好乐买:售后不作为在线客服和邮箱都不回复

  2019.12.27下单购买的一件女式外套,订单号191227616547,买回来后发现严重的质量问题,于是申请退货退款并赔偿邮费,结果好乐买迟迟不给于回复,作为该平台的用户,唯一的建议当然就只有在线客服和邮箱,但是这两种方式也是完全没有人搭理。直到超过售货期限,就单方面关闭了我的售后申请,而快递单号中通75325922452324经过查询也是早已接收。

6. 天猫:商家没提供任何证据情况下拒绝消费者投诉

  罗显示投诉称:商家承诺前10台,退装修基金1850元:2020年1月1日0点52分13秒付款成功后,截图时间为0点53分显示商家已销售8件,根据时间计算,属于活动名单内。 2020年1月5日起,经同天猫官方客服、天猫海尔官方旗舰店、海尔旗舰店电话回复均告知页面显示的聚划算销售数量是区域数量,不给退款,反复多次拒绝退款。并告知,这个区域数据问题如果有疑问可同他们商家客服咨询确认。

  2020年1月13日起,电话沟通天猫商家官方客服电话400-860-8608,天猫商家客服衢广陌内部沟通确认后,通过千牛客服明确告知,该数据属于全国数据,不分地区。 那么明显就是是天猫官方客服联合天猫海尔官方旗舰店恶意欺诈消费者,希望媒体曝光,退还活动半价费用1850元整。天猫官方客服在商家没有提供任何证据情况下,直接拒绝消费者投诉,判决消费者维权不成立。


7. 即用钱袋:强制买卖个人征信报告

  虞姓消费者投诉称:2020年应在手机上看见广告即用钱袋,所以点进去注册了一下他就自动生成个人征信报告,还需要收费的,我想取消发现根本取消不了。如不付款就电话骚扰和拉黑个人征信。


8. 杭州长合汽车:金融车贷结清不退押金

  郑先生投诉称:2016年10月我在苍南县海西二手车市场购买一辆起亚K3小汽车,在长合车贷做了汽车按揭,押金2000元。在2019年10月份我车贷结清,在苍南县长合车贷的网点办了结清手续,该网点工作人员承诺1-2个月后退还押金。至2020年1月15号我联系了杭州长合汽车销售服务有限公司旗下长合汽车金融车贷的客服咨询退押金的情况,该客服以我有逾期情况不退我押金。底盘号(vin):LJDMAA221C0010252;经销商:起亚。

9. 上海恒企教育:承诺不兑现没有退还剩余学习课程和资料费用

  江西钟姓消费者投诉称:本人于2018年四月八日在上海恒企教育培训于都分店在度小满金融平台贷款自考学历专升本,学习方式网络直播。分为两个阶段,第一阶段自考大专,第二阶段自考本科。学习期限五年。支付方式度小满金融平台教育贷款分期。分12期,每一期需要在平台支付816元。共计金额9792元

  本人于2018年7月一日停止学习由于时间不充足,并在2018年11月17日停止向度小满金融支付费用。前面已经支付了6528元费用。当时报名销售工作人员答应可以退还后期没有学习的费用,找了销售人员处理告知已经辞职了,向机构说明了事情经过但是没有人处理,后面也没有提供学习资料。但是度小满金融平台每天打电话告知要还款,影响个人征信,后又向贷款平台支付了剩余费用一共4080元。

  诉求:要求教育机构兑现承诺退还剩余没有学习的课程和资料费用。



关键字:教育培训,网购,购物,汽车

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