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笔记本电脑质量维权难?那么应该如何维权和哪些注意事项
2018-01-17 18:59
作者:中国质量万里行消费投诉平台

如今随着科技产品的更新换代,手机、台式电脑、笔记本电脑、平板电脑的更新频率也越发频繁。电子产品质量问题也受到相关部门和消费者的关注,根据平台统计,手机质量维权、笔记本电脑质量维权等问题也在逐年递增。所以,消费者在选购科技电子产品的时候,尽量选择有品牌保障的商品。

特别是笔记本电脑由于价格普遍偏高,笔记本电脑质量维权问题也更加得到消费者重视。笔记本电脑质量投诉涉及到的产品背后的质量问题和商家虚假宣传等问题也逐渐暴露在公众面前,投诉量在科技产品中也名列前茅。

笔记本电脑质量维权主要涉及的是产品质量问题:黑屏、死机、无法开机、硬件故障等问题。但一般由于消费者无法联系到企业售后服务部门或售后对维修、检测收取高额费用甚至推脱责任,造成消费者对商家的不满导致产品投诉的发生。

像电子产品出现损坏、电路等问题是需要第三方鉴定或售后维修人品评定是否人为损坏。但消费者没有相关专业技能和专业鉴定设备,因此对于这些判断及鉴定结果无法判断。另外,加之售后人员又无法解释清楚事故原因或鉴定结果,使很多消费者并不清楚具体损坏原因,反而又收取高额的维修费用,甚至有些不良商家拒绝维修。因此造成笔记本电脑质量维权投诉也在所难免。

那么消费者遇到笔记本电脑质量维权问题时要如何投诉,如何解决商家投诉呢?

首先,消费者要注意,为了避免造成额外的麻烦,笔记本电脑出现质量问题时,切莫自行拆机查看或联系其他维修人员维修。一定要到正规的商品售后部门进行维修,以免商家以消费者自行拆机为理由,拒绝赔偿甚至造成没必要的笔记本电脑质量维权事件发生。

拿好相关证据,如购物发票、付款截图,或第三方鉴定证明材料等证据,到当地工商行政管理部门进行维权申请。或联系当地消费者协会、仲裁委员会进行协调沟通,帮助消费者解决购物纠纷

另外,也可以登录中国质量万里行消费投诉平台官方,进行笔记本电脑质量维权申请,平台与商家联系,帮助消费者解决问题。在公平公正的前提下,保障消费者和商家的利益不受损害。

最后,也可以通过人民法院提交申诉,使用法律手段来保障个人合法权益。消费者要善用各种渠道来维护自己利益,无论是笔记本电脑质量维权还是手机等其他电子产品维权,消费者都应该向有关部门投诉,维护自身利益的同时,还能很有效的配合相关部门维护市场秩序。

你有投诉,我来解决!质量投诉,认准中国质量万里行消费投诉平台。

官方微博:质量万里行消费投诉报告。官方微信:中国质量万里行消费投诉平台,微信号:zlwlx315。





来源:中国质量万里行      关键字:笔记本电脑质量维权